breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия


Магазин "NOVERS.RU" предоставляет гарантию 6 (шесть) месяцев на все товары в каталоге, распространяется на заводские дефекты продукции.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь или вернём Вам деньги. Ответственность магазина «NOVERS.RU» не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.


Что делать, если обнаружился брак?


При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление установленной формы, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов, не менее трех фотографий на которых видна модель двери целиком, и фото брака детально.


  • Заявление необходимо отправить по адресу: novers495@mail.ru


  • Срок рассмотрения претензии - до 11 рабочих дней


Рекламации без фотографий и с заявлением, заполненным не по форме, не рассматриваются! 

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарную накладную!

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами право отказать Вам в обмене некачественной продукции.


                                Правила хранения и эксплуатации

Правила хранения межкомнатных дверей.

1. Хранение дверей нужно осуществлять в сухом вентилируемом помещении, сложенными горизонтально не менее чем на двух поперечных прокладках, расположенных по краям полотна. Не допускается хранение дверей вертикально, прислонёнными к опоре.

2. Двери должны хранится в закрытых помещениях с относительной влажностью 60% - 70% и при температуре от 10 до 30°С. Не допускается хранить двери вблизи отопительных приборов.

3. При хранении необходимо избегать попадания на дверь прямого солнечного света, который может вызвать неравномерное потемнение полотна.

4. Хранить дверные полотна необходимо в заводской упаковке. Сохраняйте полиэтиленовую упаковку до момента установки.

5. Внешний вид и качество дверного полотна проверяется при покупке изделия и до его установки (врезки петель и замков). Поэтому при приеме товара сразу проконтролируйте состояние упаковки изделия и его комплектующих на предмет механических повреждений и комплектности, при несоответствии, отразите информацию и замечания в акте приема или накладной.

 6. Претензии по дефектам полотна двери, элементов коробки и наличников, возникшие в результате перевозки их из торговой точки до места установки, не соответствующего хранения, монтажа, не могут быть признаны браком производителя, в связи с чем и не могут быть обменены на аналогичные надлежащего качества.

Эксплуатация и уход за межкомнатными дверями.

1. Двери должны эксплуатироваться в закрытых вентилируемых помещениях помещениях с относительной влажностью 60% - 70% и при температуре от 5 до 40° С, при отсутствии резких перепадов температуры и влажности.

2. Если дверь установлена в строящемся доме или ремонтирующемся здании, убедитесь, что все материалы просохли до нормального состояния, поскольку повышенная влажность может повредить полотно. Точно так же избегайте чрезмерной сухости и высокой температуры внутри помещений. Резкие колебания окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривление отдельных элементов конструкций.

3. Перед установкой, особенно в зимний период, рекомендуется хотя бы на неделю внести в помещение для акклиматизации.

4.Установка дверных блоков в помещении должна осуществляться мастерами или рабочими, имеющими лицензию на данный вид работ.

5. Для ухода за поверхностью двери рекомендуется использовать влажную мягкую ткань. Не допускается применение абразивных материалов, химических веществ, растворителей, так как это может привести к ухудшению внешнего вида. Используйте только нейтральные средства для ухода за мебелью в соответствии с инструкцией по их применению.

 6. В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника - не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждение.